The impact of working with an automated guided vehicle on boredom and performance

2024 – De auteurs hebben middels een laboratorium experiment onderzocht wat de gevolgen zijn voor werkdruk, autonomie, werkbeleving en prestaties van het orderpicken met een Automated Guided Vehicle (AGV).

Vraagstelling en doel

Het inzetten van collaboratieve robots (cobots) in magazijnen en distributiecentra vereist dat werknemers accepteren dat zij naast of samen met een robot order picken. Dat geeft aanleiding tot bezorgdheid: de werknemers kunnen gaan denken en voelen dat ze ‘gerobotiseerd’ zijn.

Het doel van het onderzoek was inzicht te krijgen in de impact daarvan op verveling en prestaties van de werknemers.

Het experiment

In een uniek, gecontroleerd laboratoriumexperiment, uitgevoerd binnen een experimentele magazijnomgeving gingen 352 orderpickers aan de slag met een echte AGV. Zij moesten artikelen uit verschillende gangpaden halen en afleveren bij een depotstation. De deelnemers kregen, random (uit een 2×2 matrix), de opdracht om ófwel 77 producten (lage werklast) ófwel 231 producten (hoge werklast) te picken en om ófwel achter de AGV te lopen (lage autonomie) ofwel vóór de AGV te lopen (hoge autonomie).

Resultaten

Deelnemers in de conditie met hoge werkdruk en lage autonomie verveelden zich minder, maar presteerden slechter dan degenen in de situatie met lage werklast en lage autonomie.

Er werden geen significante verschillen in verveling en prestatie gevonden tussen de conditie met lage werklast en hoge autonomie en de hoge autonomie met hoge werklast.

Discussie

De bevindingen benadrukken het belang van het in ogenschouw nemen van de effecten op medewerkers bij de implementatie van AGV-ondersteund orderpicken. Om de verveling als gevolg van de onderzochte condities onder de orderpickers te verminderen is het van belang voor autonomie in het werk te zorgen en de werklast te beheersen zodat de optimale prestatie wordt behouden.

Referentie

Ziagul Hosseini, Pascale M. Le Blanc, Evangelia Demerouti, Piet van Gool, Marieke van den Tooren & Paul T. Y. Preenen (06 Dec 2024): The impact of working with an automated guided vehicle on boredom and performance: an experimental study in a warehouse environment, International Journal of Production Research, DOI: 10.1080/00207543.2024.2436640

Het artikel kan gedownload worden via onderstaande link: https://doi.org/10.1080/00207543.2024.2436640